سياسة

دستور وسياسة الخصوصيّة

دستور وسياسة الخصوصية – اتفاق مع زبائن الموقع

مركز "خوسن" على اسم كوهين هاريس من تأسيس جمعية الأولاد في خطر ("مركز خوسن"، "نحن") ملتزمون بحماية الخصوصية لمستخدمي الموقع ("مستخدم/مين" أو "أنت"). عند تلقي الخدمات العلاجية الذاتية عبر الانترنت وبمرافقة المعالجين، نحن نحفظ، نراقب ونستعمل المعلومات التي نحصل عليها من المتعالجين عبر موقع الانترنت التّابع لمركز "خوسن"("الموقع"). هذه الوثيقة تفصّل دستور الموقع وسياسة الخصوصية وخُصصت لكي تعلمك بالوسائل والتّدابير التي نتخذها لحماية وتأمين المعلومات التي تمّ جمعها عن طريقنا وعلى طرق التواصل(سياسة الخصوصية").

الدستور مكتوب بلغة المذكر لهدف التسهيل فقط لكنّه موجة لكلا الجنسين دون استثناء.

الرجاء الانتباه بأنّ محتوى الخصوصيّة هذا محدد فقط للمعلومات التي يتم جمعها عن طريقنا من خلال استخدامك لموقعنا عبر الانترنت، عن طريق الحاسوب أو كل جهاز الكتروني آخر. عن طريق استخدامك لموقعنا، أنت توافق على سياسة الخصوصية التابعة لنا.
اقرأ من فضلك هذه الشروط بتمعّن، فإنّ استخدام الموقع ومحتواه يدلّ على موافقتك وسماحك بهذه الشّروط ("سياسة الموقع").

الموقع أقيم عن طريق مركز "خوسن" وعن طريق د. ليلاخ رحميم، أخصائيّة علم نفس عياديه ، مرشدة وأخصائيّة علم نفس طبّي الموقع يوفّر برامج مخصصة ومحدده للمساعدة الذاتية عبر الإنترنت بمرافقة معالج، المعدة للأولاد والأهل الذين يواجهون صعوبات على إثر حدث صادم ("خدمات الموقع").

برامجنا لا تلائم الحالات التالية: إذا كنت تعاني من اكتئاب وتفكر بإيذاء بنفسك (أفكار انتحاريه  أو النية لفعل انتحاري)، في هذه الحالة  الرجاء التوجّه حالاً لغرفة الطوارئ القريبة منك.

عند استخدام موقعنا يتم جمع نوعان من المعلومات عنك بما يتعلق بخدمات الموقع:

"معلومات شخصية"- معلومات عنك لكي يتم التواصل معك. قسم من المعلومات يُعرّف عنك بشكل شخصي، مثل اسمك، عنوانك، بريدك الالكتروني، رقم جوالك وما إلى ذلك. هذه المعلومات التي تصرّح بها بعلمك وبموافقتك، من أجل تلقي الخدمات المعروضة في موقعنا.

"معلومات غير شخصية" – معلومات إحصائية متراكمة لاحتياجات إدارة الموقع وتحسين الخدمات. على سبيل المثال، مدى وضوح الاستمارات والملحقات، مقاطع كرتونية وما إلى ذلك.

1. طريقة جمع المعلومات:

. 1.1 عند التّسجيل او الدخول لخدمات الموقع – يطلب منك إدخال رقم المستخدم الّذي أعطي لك عندما تواصلت مع مندوب من طاقم الموقع. بهذه الطريقة نحن نحافظ على خصوصيتك.

1.2. تعبئة استمارات: في مقابلات التقيّيم الأوّلي والتي ستقام عن طريق محادثة فيديو، سوف نقوم بإرسال لك، ضمن أشياء اخرى، ايضًا استمارات المعدة لاستكمال التشخيص وفحص مدى ملائمة العلاج عبر الانترنت بالنسبة لك.

 .1.3 مقابلات فيديو: المقابلات العلاجية تقام بواسطة محادثات فيديو في منظومة محوسبة بدائرة مغلقة.
 .1.4 الانضمام للنشرة الإخبارية: في حال اهتمامك وإن أردتَ الحصول على تحديثات متعلّقة بمركز "خوسن"، مثل محاضرات، مقالات، معلومات وما شابه، فأنت مطالب بإبداء موافقتك في الانضمام للقائمة البريديه. إذا فضّلت في أي مرحلة الخروج من القائمة، بإمكانك القيام بذلك في أي وقت بما يتلاءم مع التّعليمات المفصِّلة للخروج من القائمة في أسفل كل رسالة.

.1.5 للتواصل: عند التوجه لخدمات الموقع  ستسأل بإدخال اسمك، رقم جوالك وبريد إلكتروني لكي يتمكن مندوب الطاقم في الموقع لتابعة طلبك. يمكنك تفصيل محتوى توجهك، اذا اردت ذلك، ولكنه ليس اجباري لكي تتم متابعة معالجة طلبك.

2. حفظ معلوماتك:
   المعلومات التي تم جمعها فيما بتعلق بخدمات الموقع يحفظ بخوادم محليّة، التي يتوفر فيها مستوى تأمين عالٍ جدا، نحن نتخذ خطوات حماية حقيقيّة، الكترونية وإدارية ملائمة لحماية المعلومات التي نعالجها، بهدف تقليل المخاطر للوصول إليها أو نشرها دون تصريح.

نحن لا يمكن لنا أن نضمن عدم نجاح طرف ثالث غير مُصرّح له بتجاوز هذه  الإجراءات أو باستعمال هذه المعلومات لأهداف اقتصادية أو بمعلومات خاصة لأسباب غير مناسبة. في حالة تسريب معلومات بسبب اهمال، نتخذ خطوات مناسبة ومعقولة من ناحية تجارية لنحدد ونصلح التسرب.

الرّقم السّريّ المعطى لك هو شخصي ولا يمكن تمريره لأحد. هذه مسؤوليتك في الحفاظ على كلمات المرور واسم المستخدم للدخول للموقع وعليك ابلاغنا في الحال إذا علمت أو شككت في أنه خصوصية الرقم السري او اسم المستخدم قد انتُهِكَت.

3 كيفية استخدام المعلومات:
المعلومات تساعدنا لتوفير خدمات الموقع ومن ضمنها إعطاء توصيات لبرنامج علاجي ملائم، ومن أجل إدارة، دعم، حل مشاكل تقنية، حماية وتحسين خدمات الموقع، بالإضافة إلى تشغيل سليم لخدماتنا وللتواصل معك. نحن نحافظ على معلوماتك الشخصية طالما أنّ حسابك فعال أو حسب الحاجة لتوفير خدماتنا لك، او لضمان التزامنا القانونيّ، لفض نزاعات وتطبيق اتفاقياتنا.

 4. تمرير معلوماتك الشخصية:
نحن لا نقوم بتمرير معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بدون موافقتك الخطيّة مُسبقاً، عدا عن حالات يلزم بها القانون، أو في حالات ا لمتطلبة لناوالمذكورة في وثيقة السّياسات هذه.

طاقم الموقع يشمل معالجين، طاقم تقني وطاقم إداري، بمن بينهم أطراف ثالثة موثوقة (شركات وأفراد) ذوي صلة ومساعدين لنا في تشغيل وتوفير خدمات الموقع (للمثال، دون الحصر، خدمات صيانة، إدارة أساسية للمعطيات). توجد لدى معالجك المباشر اتاحة تامة للمعلومات الخاصة بك، في حين ولكن لباقي افراد الطّاقم تتوفر اتاحة جزئية فقط، بحسب التفويضات المجزأة (القطاعية) وبالقدر اللازم لهم لأداء أدوارهم، وهم مطالبون باتخاذ وسائل حماية معقوله ومناسبه للحماية وللحفاظ على سريّة معلوماتك الشّخصيّة. 

5. استخدام سجل التتبّع Cookies:
   نحن نستخدم Cookies- لتشغيل الموقع بشكل منتظم وسليم، وهذا أيضا لجمع معطيات إحصائية حول استخدام الموقع، للتحقق من التفاصيل ، لملائمة الموقع لتفضيلاتك الشّخصيّة ولحاجة حماية البيانات. الموقع يقوم باستخدام هذه الامكانية كجزء من الخدمة  المعروضة ولا يمكن رفض Cookies لمستخدمي الموقع.

6.الحق في مراجعة المعلومات:  
في حال أردت مراجعة م معلوماتك الشّخصية الموجودة بحوزتنا، او في حال اردت وكان من الممكن نقوم بتحديث تسجيلاتك في المنظومة، وايضًا لتوضيح التفاصيل الأخرى المتعلقة بمعلوماتك الموجودة بحوزتنا، ممكن القيام بذلك في المنطقة الشّخصية خاصتك بالموقع ونحن نحاول تلبية طلبك. بعد الانتهاء من العلاج يمكنك التوجه لاستلام نسخة عن  معلوماتك الطّبيّة وفقا لسياسة تمرير السّجلات الطّبيّة ومقابل دفع رسوم. يمكنك التواصل معنا بواسطة توجه عن طريق الموقع أو بواسطة البريد الالكتروني: Atem.et.online@gmail.com.  

.7 خصوصية القاصرين:

مركز تحصين ملزم  بحماية خصوصيّة الأولاد ونحن ننصح الأهل والأوصياء باتخاذ دور فعال في انشطه أطفالهم عبر الانترنت والانستغرام واتخاذ التدابير اللازمة لحماية أولادهم في شبكات الإنترنت. نحن لا نجمع معلومات  شخصية عن عمد من أولاد تحت جيل    18بدون موافقة أهاليهم او الوصي عليهم لاستخدام خدمات الموقع. إذا علمنا بأنّ ولدا تحت جيل 18 قدّم لنا معلومات شخصية بدون موافقة الوالد أو الوصي، نتخذ الخطوات المطلوبة لمسح المعلومات الشّخصية كما ذكر  ولإغلاق الحساب.

.8  تغيرات في سياسات الخصوصية:
نحن نحفظ لنا الحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. الصّيغة الأكثر تحديثا لسياسة الخصوصية هي الصّيغة المحدده فيما يتعلق بالاستخدام المعمول   بالمعلومات الشخصية والغير شخصية الخاصّة بك. في حال قررنا وحسب تقديرنا المطلق ان تحديثات سياسة الخصوصيّة  يشكل تّغيير جذريّا سنقوم بإعلامك بالتّغييرات كما ذكر برسالة معلنة بواسطة الموقع. بالرغم من الذي  ذكر أعلاه، لسنا ملزمين بإبلاغ المستخدم بتغييرات سياسة الخصوصيّة غير الجوهرية ولذلك على المستخدمين زيارة الموقع من وقت لآخر في هذه الصفحة لمعاينة سياسة الخصوصية المحتلنة لها يخضعون.

 9. شروط عامة:
1 . استخدام برامج الموقع يبدأ فقط بعد تقييم نفسي اونلاين يتم من خلاله فحص الملائمة للعلاج عبر الانترنت. التقييم يتم بواسطة محادثة فيديو، بعد تحديد موعد مسبقا. بالموازي في نفس الوقت، يوصى التوجه لطبيب مختص (طبيب أطفال، طبيب عائلة) لدحض احتمال وجود أسباب عضويه وأمراض جسدية من الممكن أن تؤدي لتقلبات مزاجيه، الهلع، العصبية، الارق (عدم الهدوء)، صعوبات في الانتباه والتركيز، نوبات غضب وما شابه.

 .9.2 تكلفة الجلسة التقييمية هي 400 شاقل. تكلفة كل برنامج هي 1400 شاقل والاشتراك يتم بعد موافقة الطاقم المعالج وفق نتائج اللقاء التّقييمي. تكلفة لقاء الاونلاين وتكلفة البرنامج يشمل الضرائب. فترة المشاركة بالبرنامج هي 12 أسبوع. بعد هذه الفترة، يمكن التمديد لأسبوعين اضافيين لاستكمال العلاج. التمديد يكون وفق توصيات الطاقم العلاجي. تكلفة التّمديد للأسبوعين هي 234 شاقل. 

9.3.  لكي تتصفح  الموقع بشكل مريح ، لمشاهدة مقاطع الفيديو وسماع المقاطع الصوتية، عليك التأكّد من توفر بنيه تحتية مناسبه  للإنترنت. كما أنّنا لا ننصح باستخدام البرامج بواسطة هاتف نقّال، بسبب تحديد سرعة التصفّح من قبل الشركات الخليوية. في حال اخترت استخدام البرامج بواسطة هاتف نقّال، ننصح بالتصفح بواسطة WiFi  .
 .9.4 مشغل الموقع لا يحمل مسؤولية كل تأخير، تشويش و/ او عدم توفير التي تحدث نتيجة عوامل ليست تحت سيطرتنا ( مثلا، شبكة انترنت غير مناسبة، قوة خارجة عن سيطرتنا أو حالة طقس وما شابة).

.10  سياسة الاسترجاع والالغاء:
حسب قانون حماية المستهلك، تعتبر خدمات الموقع "بضائع التي يمكن تسجيلها، أو نسخها  أو تكرارها انالمستهلك قد فتح العبوة الاصلية".

حسب ذلك، لا يمكن إلغاء التسجيل لمقابلة التقييم أو لبرنامج علاجي بعد الدّفع ولا يمكن المطالبة باسترجاع نقدي. مشغّل الموقع يلتزم بتحديد موعد جديد لمقابلة التقييم. مشغل الموقع يلتزم بتوفير استخدام البرنامج اونلاين بعد اجراء الدّفع.  بعد اجراء الدّفع تحصل/ ي على رقم سري شخصي سيخدمك لبرنامج العلاج اونلاين.  انت ملزم/ة بعدم تمرير الرقم السري لمستخدم/ة آخر. في حال اخترتم عن طريق الخطأ برنامج معين، مشغل الموقع سيقدم لكم المساعدة باستبدال البرنامج ببرنامج آخر، هذا مشروط بالتوجه إلينا برسالة لا تتأخر عن نصف ساعة بعد اقتناء البرنامج.

11 .  الملكية الفكرية:
 .11.1 جميع حقوق الملكية في الموقع هم ملك مؤسسي الموقع. ممنوع النسخ، النشر، التكرار،الإعلان أو الاستخدام بكل طريقة اخرى بمعلومات من الموقع، إلّا إذا سمح بذلك مسبقا وخطيا من قبل مشغلي الموقع.

.11.2 الموقع محدد للاستخدام الشخصي، ولا يسمح استخدامه لأي أغراض تجارية دون تصريح (تفويض) واضح خطيّ. يمنع مستخدم الموقع منعا باتا من اجراء تغييرات أو نسخ، نشر، بث، عرض، تكرار، إعلان أو بيع أي من المعلومات والمحتوى، البرنامج أو الخدمات في الموقع.
 .11.3 أنا ألتزم بأن لا استعمل اسم الموقع التجاري او أسماء مشتقه مشابهة له ومتشابهين ل علامة ا لتجارية للموقع . وألتزم بعدم نسخ، تكرار أو بناء برامج عبر الانترنت للمساعدة الذاتية بواسطة فيديوهات ونسخ او تكرار (نقل) الشخصيات ا لمرسومة، مقاطع الفيديو أو الرسوم التّوضيحية في الموقع بدون موافقة مؤسسي الموقع خطيا.

 .12 القانون والسلطة القضائية:
تفسير وتنفيذ هذه الوثيقة و/أو كل أمر غير متوافق عليه يقوم وفق القانون الإسرائيلي فقط ووفقا للقواعد الأدبيّة المهنية. مكان التحكيم القانوني المطلق لكل أمر متعلّق باستخدام الموقع يتم في المحاكم المختصة في إسرائيل في منطقة تل ابيب فقط. إذا أقرّت المحكمة المختصة بأنّ أيّ من التّعليمات المشروطة غير قانونية و/أو غير سارية المفعول، لا يلغي القرار باقي التعليمات المشروطة للاستخدام و/أو أقسام نفس البند الّذي ألغي و/أو  تقليص منها على يد المحكمة.

للتّواصل معنا:
إن كان لديك أي تساؤلات أو مخاوف فيما يتعلق بسياسة ا لخصوصية هذه او بأي موضوع اخر بشأن خدمات الموقع، يرجى التّواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:Atem.et.online@gmail.com.

آخر تحديث أخير: 31/1/2021